البوابة السعودية للموارد البشرية

العمل" تجهز 60 مكتبا لـ "الاتصال المرئي" لتصل العملاء بقياداتها


أكملت وزارة العمل تجهيز 60 مكتبا في مختلف فروعها بالمملكة بالتقنيات اللازمة لاستخدام خدمة "الاتصال المرئي" التي تتيح لعملاء الوزارة التواصل مع قياداتها من مناطقهم دون الحاجة إلى تكبد مشقة وعناء السفر. ووفقا لوكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ فإن الوزارة ومن منطلق حرصها على توفير خدماتها بأفضل السبل وأسهلها على العملاء جهزت القاعات بأحدث الوسائل التقنية للتسهيل على العملاء وتمكينهم من متابعة معاملاتهم والتواصل مع القيادات بكل يسر عبر أقرب فروع الوزارة لهم دون تحميلهم مشقة السفر أو التوجه إلى مقر الوزارة في الرياض وكذلك تمكين القيادات من معالجة جميع الطلبات وتذليل الصعوبات التي قد تواجه العملاء في أي منطقة، إلى جانب استماع المسؤولين والقياديين لأكبر عدد ممكن من العملاء في مختلف مناطق المملكة ما يزيد من جودة وفاعلية قرارات الوزارة.

وأوضح الصايغ أنه بإمكان عملاء الوزارة الاستفادة من الخدمة عبر الاتصال بالرقم الموحد لخدمة العملاء (19911) واختيار الرقم (9) ومن ثم إكمال البيانات اللازمة ليتم التواصل مع قيادات الوزارة المختلفة حسب رغبة العميل (مدراء الفروع - وكلاء الوزارة - النائب - الوزير). مشيرا إلى أن الوزارة حريصة على الاستماع إلى أكبر عدد من العملاء ومعرفة الشكاوى التي تواجههم ومعالجتها التي تسهم في زيادة جودة خدمات وفاعلية قرارات الوزارة التي من شأنها تحسين سوق العمل.

المصدر: صحيفة الاقتصادية