البوابة السعودية للموارد البشرية

دليل مؤشرات قياس أداء إدارة الموارد البشرية

الكفاءة التكنولوجية للموظفين

تصنيف المؤشر

رمز مؤشر الأداء

 

وصف المؤشر

الكفاءة التكنولوجية للموظفين​

التعريف

قياس مدى قدرة الموظفين على استخدام المعدات والأجهزة التكنلوجية مثل الهواتف وأجهزة (POS) وغيرها على مقياس 1-10

 

معادلة الحساب 

# = Ai الكفاءة التكنولوجية للموظف "i"، حيث i = 1 إلى n

وهي الدرجة على مقياس 1-10، نتجت عن طريق قياس مدى فهم الموظف للأجهزة التكنولوجية المختلفة (POS، الهاتف، الخ)، وذلك باستخدام (الأسئلة / المسائل النظرية والعملية).

 N=# الموظفين الذين تم تقييمهم

 

  (A1+A2+...+An)/n

 

نوع المعادلة

متوسط

 

وحدة القياس

عدد

 

القطبية

موجب


نوع المؤشر

كمي

 

دورية القياس

نصف سنوي

 

مستوى المؤشر

تشغيلي

 

محور بطاقة القياس المتوازن للأداء

التعلم والنمو

 

ملاحظات

خفف التشغيل الآلي والتكنولوجيا الحديثة عمل موظفي المكاتب الأمامية، ولكن لم تقض عليه. عادة، موظفي المكاتب الأمامية هم الأكثر تفاعلا في استخدام الموارد التكنولوجية، مع أنهم لا يشاركون في تطويرها.

تحميل المرفقات

(للتحميل باستخدام متصفح إنترنت إكسبلورر Internet Explorer، الرجاء النقر على الزر الأيمن للماوس ثم اضغط تنزيل)