البوابة السعودية للموارد البشرية

استراتيجيات مكافحة التكاسل الاجتماعي كوسيلة لتعزيز أداء الفريق

د. عزام عبيد

دكتوراه في إدارة الأعمال ومستشار التطوير الإداري والمهارات السلوكية
الإثنين 05 مارس 2018


مما لا شك فيه أن اتجاه العاملين لتخفيض مستوى الجهود التي يبذلونها عندما يعملون ضمن الفريق تعتبر مشكلة جوهرية بالنسبة للمنظمات، ولكن، ومن حسن الحظ فإن هناك عدداً من الاستراتيجيات الفعالة، والتي يمكن استخدامها للتغلب على آثار التكاسل الاجتماعي، نوضحها بالآتي:

  • بذل الجهد لجعل قياس أداء كل عضو من أعضاء الفريق ممكناً بسهولة، ذلك أنه من منشطات التكاسل الاجتماعي ضمن أفراد الفريق، شعور أعضاء الفريق أنه بإمكانهم استغلال زملائهم دون أن يفطن أو ينتبه أحد لسلوكهم، ويصبح ذلك احتمالاً قوياً عندما يكون من الصعب التعرف على أداء كل عامل بشكل منفرد. فعندما يكون أداء كل فرد واضحاً للآخرين (مثل إعلان أرقام المبيعات الأسبوعية على لوحة الإعلانات) فإن احتمال خلود العاملين إلى الراحة على حساب زملائهم سيقل بالطبع. ولذلك فكلما تم تسليط الضوء على مشاركة الفرد في أعباء الفريق، كلما زاد الضغط على عضو الفريق ليزيد مشاركته.
  • جعل العمل مسلياً وأكثر أهمية وإثارة، ذلك أنه من غير المحتمل أن يحاول عضو الفريق استغلال زملائه إذا كان يعتقد أن العمل حيوياً للمنظمة. وعلى سبيل المثال فكلما قلت أهمية وظيفة البيع من وجهة نظر البائعين، كلما زاد احتمال مشاركتهم في التكاسل الاجتماعي، واستغلالهم لزملائهم، خاصة عندما يعتقدون أن رؤسائهم يعرفون قليلاً عن مقدار الجهد الذي يبذلونه في العمل. ومن الممكن أن يساعد رجال الإدارة في حل هذه المشكلة عن طريق زيادة الحوافز الداخلية بالوظائف مما يجعلها مسلية، وأكثر إثارة للعاملين فمن المتوقع أن تقل نسبة التكاسل الاجتماعي مع زيادة مستوى التسلية والإثارة في الوظيفة.
  • ربط نظم الأجور والحوافز بمشاركة العاملين في أنشطة الفريق، ويؤدي ذلك إلى زيادة اهتمامهم بأداء الفريق. ويمكن أداء ذلك على سبيل المثال عن طريق إعطاء جميع البائعين في منطقة بيعية معينة حافزاً إذا جاوز أداؤهم جميعاً الأهداف البيعية المقررة للفريق أو الإقليم. وقد يدفع ذلك إلى زيادة اهتمامهم بأهداف الفريق بدلاً من التركيز على الأهداف الفردية، وذلك عن طريق متابعة كل منهم لمجهودات زملائه. وهذا شيء مهم نظراً لأن أداء المنظمة يرتبط بأداء الفرق أكثر من ارتباطه بأداء الأفراد.
  • استخدام التهديد بالعقاب: يمكن توضيح أثر التهديد بالعقاب من خلال التجربة الآتية التي تم من خلالها استخدام عدداً من طلاب المرحلة الثانوية المشاركون في تدريبات السباحة. إما منفردين أو في مجموعات متسابقة. فقد أنذر مدرب إحدى الفرق أفرادها بأنهم جميعاً سيعاقبون بالسباحة دورة إضافية إذا فشل أي منهم في سباحة 100 ياردة حرة خلال وقت محدد. أما في الفريق الآخر – مجموعة المراقبة – فلم يتعرض أفراده لأي تهديد. لقد وجد الباحثون أن الطلاب سبحوا أسرع كأفراد منهم كأعضاء في مجموعات متتالية عندما لم يكن هناك أي تهديد، وأكد ذلك وجود تأثير التكاسل الاجتماعي. أما عندما وجه إليهم التهديد السابق، فقد زاد مستوى أدائهم، متخلصين بذلك من تأثير التكاسل الاجتماعي.

وتشير النتائج السابقة إلى أن تأثير التكاسل الاجتماعي يعد تأثيراً جوهرياً، وأنه يشكل تهديداً خطيراً لأداء المنظمات. ومن الممكن مع ذلك السيطرة على ذلك التأثير باستخدام عدد من الطرائق المضادة للرغبة في التكاسل، مثل تعريض المتكاسل لمتاعب اجتماعية، أو جعل التكاسل مضراً باهتمامات الآخرين.



 الاختصاصات

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxالموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةإدارة الأداء
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/patterning-methodالاستقطاب والتوظيف
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتتقنية معلومات الموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/مُقدمة-في-مفهوم-تطوير-الموارد-البشرية-الاستراتيجي.aspxالتخطيط الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية

 الكتّاب

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxد. محمود المدهون
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxبندر بن عبد العزيز الضبعان
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةد.محمد عمرو صادق
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةمازن العمير
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/اعرف-نفسك-حدد-مسارك-المهنيآية الدغيدي

 أكثر المقالات قراءة

 

 

التعامل مع زخم المعلوماتhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتالتعامل مع زخم المعلومات
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشريةإدارة الإستثمار في الموارد البشرية

 أعلى المقالات تقييماً

 

 

إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
أفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتارhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxأفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتار
نظرة اقتصادية على دور الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةنظرة اقتصادية على دور الموارد البشرية

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/seven-responsibilitiesstring;#12.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/subordinates-performancestring;#11.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/development-of-subordinatesstring;#10.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/developmental-activitiesstring;#09.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/team-performancestring;#08.2018