البوابة السعودية للموارد البشرية

هل يمكن لردود فعل المشرفين أن تكون سبباً في نجاح أو فشل البرامج التدريبية؟

د. حسين كامل

خبير ومستشار للموارد البشرية (جامعة الملك سعود سابقاً)
الإثنين 05 مارس 2018

يلعب المشرفون المباشرون دوراً مهماً في الحياة الوظيفية للموظف، وفي تفويض المهام والمسؤوليات، ووضع التوقعات، وتقييم الأداء، وتوفير التغذية الراجعة وتقديم المكافآت أو فرض العقوبات. كما يلعبون دوراً مهماً أيضاً في تعزيز التوجه نحو العمل كفريق، بما فيها فرق العمل المسيرة ذاتياً، الأمر الذي يساعد في نجاح معظم المنظمات. وعلى الرغم من أن التأثير الذي يملكه المشرفون على المرؤوسين كبير ويتسم بالتعقيد أحياناً، فإن هناك عاملين يستحقان التعليق وهما: نبوءة تحقيق الذات والقيادة.

تظهر الأبحاث التي تناولت مفهوم نبوءة تحقيق الذات كيف تؤثر توقعات مشرف ما في سلوك مرؤوسيه. ويشير هذا المفهوم إلى أن توقعات الأداء يمكن أن تصبح واقعاً ملموساً لأن الناس يكافحون للتصرف وفقاً لمدركاتهم.  فإذا توقع المشرفون (أو المدربون) أداءً جيداً فإن سلوكهم هذا قد يساعد ويشجع مرؤوسيهم (أو متدربيهم) على رفع توقعاتهم الشخصية، وزيادة جهودهم، وبالتالي القيام بواجبهم على نحو أفضل. ويمكن للعكس أن يحدث في حال توقعَ المشرفون أو المدربون أداءً ضعيفاً.  

ولاشك أن تطبيقات تلك الفكرة ستكون واضحة بالنسبة للمشرفين واختصاصيي تنمية الموارد البشرية الذين يحضّرون البرامج التدريبية: إذ يجب أن يكونوا أكثر حرصاً في توقعاتهم وطريقة تواصلهم مع الآخرين بغرض الحصول على النفع الناتج عن التوقعات العالية والواقعية في نفس الوقت.

كذلك فإن الأسلوب القيادي للمشرف يؤثر أيضاً في أداء الموظف. والقيادة بالتعريف هي القدرة على التأثير الإيجابي بغرض توجيه وتنسيق أنشطة الجماعة للقيام بعمل ما طواعية ودون إكراه.  

إذ يترقب المرؤوسون عادة الحصول على تلميحات من مديريهم حول السلوك المناسب والسلوك غير المناسب أيضاً. فإذا تكلم المدير أو المشرف أو تصرف بطريقة تقلل من شأن التدريب والتطوير، عندها ستضعف حماسة الموظفين تجاه هذه الأنشطة. وعلى العكس من ذلك، فإذا أخذ المدراء والمشرفون هذه الأنشطة على محمل الجد ورصدوا المكافآت للموظفين بغرض تشجيعهم على التعلم واستخدام المهارات والتقنيات والسلوكيات الجديدة، عندها ستثمر جهود تنمية الموارد البشرية، وستعم الفائدة من ذلك على  الموظف والمدير والمنظمة. وعليه، تمثل القيادة جانباً مهماً من مظاهر التنمية الإدارية. حيث تستخدم العديد من المنظمات برامج التنمية الإدارية كطريقة لتحسين المهارات القيادية لدى إدارييها.



 الاختصاصات

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxالموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةإدارة الأداء
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/patterning-methodالاستقطاب والتوظيف
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتتقنية معلومات الموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/مُقدمة-في-مفهوم-تطوير-الموارد-البشرية-الاستراتيجي.aspxالتخطيط الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية

 الكتّاب

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxد. محمود المدهون
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxبندر بن عبد العزيز الضبعان
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةد.محمد عمرو صادق
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةمازن العمير
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/اعرف-نفسك-حدد-مسارك-المهنيآية الدغيدي

 أكثر المقالات قراءة

 

 

التعامل مع زخم المعلوماتhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتالتعامل مع زخم المعلومات
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشريةإدارة الإستثمار في الموارد البشرية

 أعلى المقالات تقييماً

 

 

إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
أفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتارhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxأفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتار
نظرة اقتصادية على دور الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةنظرة اقتصادية على دور الموارد البشرية

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/seven-responsibilitiesstring;#12.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/subordinates-performancestring;#11.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/development-of-subordinatesstring;#10.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/developmental-activitiesstring;#09.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/team-performancestring;#08.2018