البوابة السعودية للموارد البشرية

الموظف شريكي الاستراتيجي

حازم حسن

اخصائي موارد بشررية
الثلاثاء 28 فبراير 2017

​"موظفك هو شريكك الإستراتيجي" يجب أن يكون هذا الشعار راسخاً في ذهن كل "مسؤول" أثناء التفاعل مع موظفيه لأنهم يمثلون أحد أهم العوامل التي تؤدي إلى إبراز الأداء الإيجابي والفعال.

تخيل نفسك صاحب شركة أو قائدًا أو مديرًا أو مشرفًا، أو "مسؤولاً" كما أحب أن أسميه، وأجب عن الأسئلة التالية بشكل تفصيلي واضح:-

1. من الذي يبتكر منتجك أو خدماتك؟

2. من الذي سيحقق هدف شركتك على النحو الذي تخطط له؟

3. من الذي يتفاعل مع عملائك؟

4. من الذي سيجعل عملاءك راضين فعليًا؟

ستكتشف وجود كلمة مشتركة في كل إجابة عن هذه الأسئلة الأربعة ويكمن فيها الحل؛ فإن كانت إجابتك "موظفي" فذلك يعني أنك على المسار الصحيح، ولكنك إذا اكتشفت أنها "موظف"، فتصبح مخالفًا لهذا المسار لأن التقدير هنا له أشد الأهمية.

يجب أن ينصب تركيز الإدارة بأكمله على "الموظف"، وذلك لأنه الشخص الذي سينهض بمهمة تحقيق أهداف مؤسستك وفق تخطيطك، ولن يفوق توقعاتك ويحقق أداؤه رقمًا قياسيًا جديدًا إلا إذا اكتشفت "الطريقة الرابحة".

ما المقصود بالطريقة الرابحة؟ هي آليات التعامل والتفاعل التي تستخدمها مع موظفك والتي تُفضي إلى نتائج إيجابية وفعالة. وللوصول إلى هذه المرحلة، وفيما يتعلق بشأن "الإدارة المستندة إلى الموظفين"، يتعين عليك أولاً "التعرف على" موظفك من خلال "المكونات الإدارية البسيطة" (الدافع، وتوجيه الملاحظات، والتواصل، والعمل الجماعي، وغير ذلك).

فلننتقل إلى الأساس الذي تبنى عليه الإدارة لاستعراض الدور الإستراتيجي الذي يضطلع به موظفك لتحقيق أهداف مؤسستك:

في أي مكان عمل، لا بد من وجود:

1. شيء يجب إنجازه (المهمة).

2. شخصٍ يتولى إنجازه (الموظف).

3. شخصٍ يخطط لإنجازه أو يريد إنجازه (المسؤول).

تمثل هذه الأجزاء الثلاثة الرئيسية التي يتمحور حولها موضوعنا هنا: "يريد مسؤولٌ ما إنجاز مهمة من خلال موظفه".

لبلوغ مرادك حسب المخطط، يتعين عليك كمسؤول معرفة تفاصيل ما تريد إنجازه والمنظور الذي يجب أن ترى من خلاله المهمة التي تنشد إنجازها كما تريد. كل ما تحتاج إليه هو تصفية ذهنك للإجابة عن هذا الجزء بعناية ضمن دائرة التفاصيل متناهية الدقة، ثم تنتقل بعد ذلك إلى ترجمة هذه المهمة إلى "مكونات إدارية بسيطة"، مثل تحديد نوعية الدافع الذي تستلزمه هذه المهمة والأسلوب الأمثل لإدارة عملية توجيه الملاحظات بموجب هذه المهمة وأفضل طريقة فعالة لنقل مدلول هذه المهمة، وغيرها من المكونات.

تعني معرفة كل شيء بالتفصيل هنا: "عدم الاقتصار في التعامل مع المهمة على كونها مجرد عملية، وإنما الحرص أيضًا على معرفة كافة العوامل غير المرئية التي لها وقعٌ كبيرٌ على العملية ومعرفة ما ترمي إليه هذه العملية".

ما المنظور الذي يجب على موظفك أن يرى المهمة وِفقه ويدركها؟

تقع على عاتقك مهمة الإجابة عن هذا السؤال باعتبارك مسؤولاً؛ إذ يتعين أن يكون جزءًا من إدارة تخطيط المهمة وإدراكها.

كيف يرى موظفك المهمة ويدركها فعليًا؟

يمثل هذا السؤال نقطة محورية هنا، حيث يلقي الضوء على دراسة مدى إدراك الموظف تحت مظلة "المكونات الإدارية البسيطة".

تعرّف على موظفك ضمن إطار "المكونات الإدارية البسيطة" لتتمكن من معرفة كيفية إنشاء ترابط بينه وبين المهمة بشكل فعال.

لا ينحصر طموح "الإدارة المستندة إلى الموظفين" في إنجاز المهمة فقط، بل تهدف أيضًا إلى إنجازها بسلوك ذي جودة فائقة وبأداء متميز، ولذلك لا بد من أن تُحاك علاقة ترابط بين موظفك والمهمة على نحوٍ فعال.

 

سلوك الموظف دالة صياغتها ممثلة في [(م ظ) ± (م س + م ص)] 

تمثل (م ظ) الجانب الذي يخص "الموظف"

تمثل الصيغة (م س + م ص) الجانب الذي يخص "المسؤول"

بالنظر إلى المعادلة السابقة:-

• إذا كنت تعرف الطريقة المثلى لنقل مدلول المهمة إلى موظفك وتعرف أيضًا موظفك ضمن إطار "المكونات الإدارية البسيطة"، فسيكون الوقع إيجابيًا؛ أما إذا كنت لا تعرف أيًا مما سبق أو تعرفه بشكلٍ جزئي فقط، فسيكون الوقع سلبيًا.

• إذا لم تمتلك تصورًا بخصوص إدراك موظفك لهذه المهمة، فسيكون الوقع سلبيًا؛ ولكنك إن امتلكته، فسيكون الوقع إيجابيًا.

• إذا كنت لا تعرف كيفية إدراك المقصود من المهمة، فسيكون الوقع سلبيًا؛ ولكن إذا كنت تعرف مقصدك منها، فسيكون الوقع إيجابيًا.

توفر "الإدارة المستندة إلى الموظفين" أداة لمعرفة المزيد عن موظفك ولتحقيق أقصى استفادة من جهوده ولقيادته/ إدارته / الإشراف عليه بأكثر الطرق فعالية؛ وكلما برزت الحاجة للتغيير، فلن تواجه سلوكيات وردود أفعال غامضة بسبب عدم درايتك بحقيقة موظفك من الداخل.


 الاختصاصات

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxالموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةإدارة الأداء
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/patterning-methodالاستقطاب والتوظيف
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتتقنية معلومات الموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/مُقدمة-في-مفهوم-تطوير-الموارد-البشرية-الاستراتيجي.aspxالتخطيط الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية

 الكتّاب

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxد. محمود المدهون
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxبندر بن عبد العزيز الضبعان
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةد.محمد عمرو صادق
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةمازن العمير
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/اعرف-نفسك-حدد-مسارك-المهنيآية الدغيدي

 أكثر المقالات قراءة

 

 

التعامل مع زخم المعلوماتhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتالتعامل مع زخم المعلومات
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشريةإدارة الإستثمار في الموارد البشرية

 أعلى المقالات تقييماً

 

 

إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
أفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتارhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxأفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتار
نظرة اقتصادية على دور الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةنظرة اقتصادية على دور الموارد البشرية

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/seven-responsibilitiesstring;#12.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/subordinates-performancestring;#11.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/development-of-subordinatesstring;#10.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/developmental-activitiesstring;#09.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/team-performancestring;#08.2018