البوابة السعودية للموارد البشرية

برنامج توجيه الموظفين الجدد في شركة Corning

د. عزام عبيد

دكتوراه في إدارة الأعمال ومستشار التطوير الإداري والمهارات السلوكية
الأحد 06 مايو 2018

تقدّم لنا شركة Corning أنموذجاً جيداً يمكن اتباعه في تطوير أي برنامجٍ توجيهي، حيث تتّبع شركة Corning الخطوات العشر الآتية في تصميم برامجها التوجيهية:

1.     حدّد الأهداف. تشمل أهداف شركة Corning ما يلي:

  • تخفيض حالات ترك العمل في السنوات الثلاث الأولى من التوظيف بمقدار 17 بالمئة.
  • تخفيض الوقت اللازم لتعلّم الوظيفية بمقدار 17 بالمئة.
  • تزويد الموظّفين الجدد بفهم موحد للمنظمة.
  • بناء اتجاه إيجابيٍّ نحو الشركة والمجموعات الموجودة فيها.

2.     تشكيل اللجان اللازمة لتنفيذ البرنامج.

3.     الاطلاع على الأدبيات البحثية الحديثة المتعلقة بالتوجيه.

4.     إجراء المقابلات مع الموظّفين المعيّنين حديثاً، ومع المشرفين، ومسؤولي الشركة.

5.     استقصاء تطبيقات التوجيه المطبقة في الشركات الكبرى (مثل شركة Texas Instruments التي اتسمت برامجها التوجيهية بقدر كبير من الفاعلية).

6.     استقصاء برامج التوجيه والمواد الموجودة حالياً في الشركة.

7.     اختيار محتوى البرنامج  وطريقة تقديمه.

8.     اختبار المواد وتنقّيحها إن لزم الأمر.

9.     إنتاج المواد المطبوعة والمواد السمعية والبصرية وتغليفها بصورة جيدة.

10.            تدريب المشرفين والبدء بتطبيق النظام.

إنّ الجدول الزمني رقم (1) والذي يوضح الأنشطة التوجيهية الخاصة بالبرامج التوجيهية، هو نتاجٌ للبرنامج التوجيهي الذي أنشأته شركة Corning. لاحظ أنّ هذا البرنامج يبدأ قبل اليوم الأول للموظف الجديد في العمل، حيث يتلقّى الموظّف الجديد بداية، موادَّ عن الجماعات العاملة في المنظمة، والوظيفة التي سيشغلها، وبيئة العمل. ويستمر البرنامج بعدها لفترة خمسة عشر شهراً من خلال حلقات البحث، والاجتماعات، ووضع الأهداف، وتقييم الأداء. وفي دراسة تقييميه تم إجرائها، اتضح أنّ هذا البرنامج قد حقّق كافة أهدافه بل تخطّاها أيضاً، بما في ذلك مساعدته في تخفيض معدل الدوران الطوعي للعمل بنسبة 69 بالمئة.

جدول رقم (1) عناصر التصميم شائعة الاستخدام في برامج التوجيه الفعّالة:

توزيع المواد:

تُوزع مادة التوجيه بأسرع وقت ممكن بعد اتّخاذ قرار التوظيف

  • يحصل المشرف على كتيّبٍ يحمل عنوان "دليلُ المشرفين".
  • يحصل الموظّف الجديد على خطةٍ للتوجيه.

فترة ما قبل وصول الموظّف الجديد:

يبقى المشرف خلال هذه الفترة على اتّصالٍ بالموظف الجديد، ويساعده في حلّ المشاكل المتعلقة بالسكن، كما يقوم بوضع تصميمات العمل، وقائمةً أوليّة للأهداف باستخدام أسلوب الإدارة بالأهداف، وذلك ليتم مناقشتها مع الموظّف الجديد، ويجهّز المكتب الخاص بالموظف، ويخبر المنظمة بإتمام التجهيزات السابقة، ويحدد موعد المقابلة.

اليوم الأول:

يتناول الموظفون الجدد في هذا اليوم المهمّ وجبة الإفطار مع مشرفيهم، ويتمون إجراءات التوظف في قسم شؤون الموظّفين، ويحضرون جلسة عمل تسمّى Corning and You، ويتناولون الغداء مع قائد الجلسة، ويقرأون كتيباً خاصاً بالموظّفين الجدد، ويحصلون على جولةٍ في المبنى للتعرف إلى أقسامه، ويتم تقديمهم لزملائهم في العمل.

الأسبوع الأول:

1) يقابل الموظّف الجديد خلال هذا الأسبوع مشرفه، وزملاءه في العمل، والاختصاصين المعنيين كلٌّ على حدة  2) يتعلم كل ما يتعلق بالعمل 3) يجيب على الأسئلة المطروحة في كتيب العمل 4) يتكيّف مع مجموعة عمله 5) يشارك المشرف في تثبيت خطّة الإدارة بالأهداف.

الأسبوع الثاني:

يبدأ الموظّف الجديد بمزاولة مهامّه المنتظمة.

الأسبوعين الثالث والرابع:

يحضر الموظّف الجديد حلقةً جماعيةً حول الامتيازات والمزايا التي تقدمها الشركة للموظّف (ويمكن للموظف في هذه الحالة دعوة شريك حياته أو أي ضيف آخر).

 

من الشهر الثاني إلى الخامس:

يتلقّى الموظفون الجدد في هذه الفترة مهمات مكثّفة، ويُجري لهم مشرفوهم مقابلاتٍ أسبوعية للإطلاع على مدى تقدمهم، ويحضرون ست حلقات بحثية، تدوم كل منها لساعتين ويفصل بينها فواصل زمنية (وتشمل هذه الحلقات مواضيع متعددة: مثل الجودة والإنتاجية، والتكنولوجيا، وإدارة الأداء وخطط دفع التعويض، والإدارة المالية والاستراتيجية، وعلاقات الموظف وفرص العمل المتساوية، والتغيير الاجتماعي)، وأخيراً، يجيبون على الأسئلة الواردة في كتيب العمل والتي تتعلق بكل حلقة بحث على حدة، ويراجعون الإجابات مع مشرفيهم.

الشهر السادس:

يكمل الموظّف الجديد إجاباته عن الأسئلة الواردة في كتيب العمل، ويراجع قائمة الإدارة بالأهداف MBO مع المشرف، ويشترك مع مشرفه في مراجعة الأداء. ويستلم شهادةً لإكماله المرحلة الأولى من البرنامج التوجيهي، ويخطّط للمرحلة الثانية منه.

من الشهر السابع إلى الشهر الخامس عشر

تشكّل هذه الفترة المرحلة الثانية من التوجيه، وتشمل التوجيه على مستوى القسم الذي يعمل به الموظف، والتوجيه الوظيفي، والبرامج التعليمية، ومراجعة خطة الإدارة بالأهداف، ومراجعة كل من أداء الموظف والمرتب الذي يحصل عليه.

 

 

 



 الاختصاصات

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxالموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةإدارة الأداء
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/patterning-methodالاستقطاب والتوظيف
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتتقنية معلومات الموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/مُقدمة-في-مفهوم-تطوير-الموارد-البشرية-الاستراتيجي.aspxالتخطيط الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية

 الكتّاب

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxد. محمود المدهون
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxبندر بن عبد العزيز الضبعان
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةد.محمد عمرو صادق
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةمازن العمير
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/اعرف-نفسك-حدد-مسارك-المهنيآية الدغيدي

 أكثر المقالات قراءة

 

 

التعامل مع زخم المعلوماتhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتالتعامل مع زخم المعلومات
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشريةإدارة الإستثمار في الموارد البشرية

 أعلى المقالات تقييماً

 

 

إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
أفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتارhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxأفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتار
نظرة اقتصادية على دور الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةنظرة اقتصادية على دور الموارد البشرية

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/seven-responsibilitiesstring;#12.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/subordinates-performancestring;#11.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/development-of-subordinatesstring;#10.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/developmental-activitiesstring;#09.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/team-performancestring;#08.2018