البوابة السعودية للموارد البشرية

عواقب عدم الرضا الوظيفي

د. عزام عبيد

دكتوراه في إدارة الأعمال ومستشار التطوير الإداري والمهارات السلوكية
الخميس 05 يوليه 2018

يمكن تعريف الرضا الوظيفي بأنه مجموعة من الاتجاهات والمشاعر الإيجابية التي يحملها الموظف تجاه عمله، والتي تنتج عادة عن مجموعة من العوامل الوظيفية والبيئية التي يعمل ضمنها ذلك الموظف.  ولقد حفل الأدب الإداري بعشرات الآلاف من الدراسات التي تناولت الرضا الوظيفي، وكيفية تعزيزه لدى الموظفين، وذلك نظراً لخطورة الآثار التي قد يحدثها عدم الرضا الوظيفي على الأداء الفردي والتنظيمي، ونورد فيما يأتي أبرز العواقب والنتائج السلبية التي قد تحدث نتيجة لانخفاض الرضا الوظيفي لدى الموظف:

‌أ.       سلوكيات الانسحاب من العمل:

حينما يشعر الفرد بحالة من عدم الرضا عن العمل فإنه يحاول بشتى الطرق أن يبتعد عنه، وتسمى هذه الظاهرة: بظاهرة الانسحاب من العمل. وقد يأخذ هذا الانسحاب شكل الغياب عن العمل، أو ترك العمل كلية، والبحث عن عمل آخر.

بالنسبة لظاهرة الغياب فإن حالة عدم الرضا قد تدفع الفرد إلى كثرة التغيب عن العمل، إلا أن ذلك قد لا يحدث بالضرورة في كل الحالات. فقد يكون الفرد غير  راض عن عمله ولكنه لا يتغيب عنه، لاستشعاره بضرورة التواجد لإنجاز مشروع له دور هام فيه. وهذا يعني: أن عدم الرضا عن العمل لا يؤدي بالضرورة إلى الغياب، وإن كان لا يمنع أن يكون أحد الأسباب المهمة المؤدية للغياب.

كذلك قد تؤدي حالة عدم الرضا عن العمل إلى التفكير في ترك العمل كلية، إلا أن ذلك أيضا محكوم بعدة عوامل أخرى. فمثلا نجد أن عدم رضا الفرد عن عمله يقوده إلى التفكير في ترك العمل، ومن ثم يحاول البحث عن عمل بديل، فإذا نجح في الحصول على عمل بديل فإنه يفكر مليا هل يستمر في عمله الحالي أم ينتقل للعمل البديل.

 وتؤكد بعض الدراسات العملية أن الحالة الاقتصادية، والنجاح في البحث عن عمل بديل يؤثران إلى حد كبير في الترك الاختياري للعمل. وتهتم منظمات الأعمال بدراسة الأسباب التي تؤدي إلى ترك العمل نظرا لما تتحمله من تكلفة عالية في عمليات الاختيار والتدريب بغرض الإحلال. وقد كشفت إحدى الدراسات بأن متوسط تكلفة الغياب بالنسبة لكل عامل قد بلغت في الشركات الأمريكية وسطياً حوالي 757 دولار.

ويرى كتاب الإدارة أن ترك العمل اختيارياً يعد ظاهرة معقدة تبرز على السطح بسبب عدم الرضا، إذ يؤدي عدم الرضا إلى التفكير في ترك العمل، ومن ثم البحث عن عمل بديل، وبعد ذلك يتم اتخاذ القرار إما بالترك أو البقاء.

‌ب.   انخفاض مستوى أداء العمل:

فقد أشارت العديد من الدراسات بوجه عام إلى وجود علاقة عكسية قوية بين عدم الرضا عن العمل ومستوى أداء الموظف، وذلك على الرغم من وجود بعض العوامل الوسيطة التي أثرت في طبيعة تلك العلاقة، كنوع التكنولوجيا المستخدمة في المنظمة، وطبيعة نظام التعويضات المطبق في المنظمة.



 الاختصاصات

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxالموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةإدارة الأداء
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/patterning-methodالاستقطاب والتوظيف
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتتقنية معلومات الموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/مُقدمة-في-مفهوم-تطوير-الموارد-البشرية-الاستراتيجي.aspxالتخطيط الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية

 الكتّاب

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxد. محمود المدهون
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxبندر بن عبد العزيز الضبعان
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةد.محمد عمرو صادق
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةمازن العمير
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/اعرف-نفسك-حدد-مسارك-المهنيآية الدغيدي

 أكثر المقالات قراءة

 

 

التعامل مع زخم المعلوماتhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتالتعامل مع زخم المعلومات
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشريةإدارة الإستثمار في الموارد البشرية

 أعلى المقالات تقييماً

 

 

إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
أفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتارhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxأفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتار
نظرة اقتصادية على دور الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةنظرة اقتصادية على دور الموارد البشرية

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/seven-responsibilitiesstring;#12.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/subordinates-performancestring;#11.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/development-of-subordinatesstring;#10.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/developmental-activitiesstring;#09.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/team-performancestring;#08.2018