البوابة السعودية للموارد البشرية

زيادة درجة التحدي الوظيفي كوسيلة لتحفيز المرؤوسين على زيادة مستوى الأداء

أ.د. عبد المحسن نعساني

أستاذ إدارة الموارد البشرية في جامعة الملك سعود
الثلاثاء 23 يناير 2018

تشير نتائج الدراسات السابقة إلى أن الوظائف التي تتسم بقدر كبير من التحدي هي الوظائف التي تنتج أكبر قدر ممكن من مشاعر الدافعية، والرضا الوظيفي. ولكن السؤال الذي يطرح نفسه هنا، هو كيف يمكن للمدير أن يزيد من درجة التحدي التي يواجهها مرؤوسيه في وظائفهم؟

حتى يتمكن من ذلك، يتوجب على المدير أن ينظر إلى عمله كبرج مرتفع تقع في أعلاه المهام والمسؤوليات التي يستطيع أداؤها هو دون غيره. وذلك على اعتبار أنه يمتلك المعارف والقدرات، والمواهب، اللازمة لأدائها. وهي تمثل المهام التي تحتاج لمواهب متميزة تبرر دفع رواتب مرتفعة لأصحابها.

أما في منتصف ذلك البرج فتقع بعض المهام والأنشطة المهمة أيضاً، إلا أن المدير يمتلك قدراً كبيراً من التحكم والسيطرة عليها. وربما كانت هذه المهام والأنشطة تمثل تحدياً للمدير في الماضي، إلا أنه أصبح حالياً قادراً على القيام بها دون مواجهة أية تحديات تذكر، على الرغم من أنها مازالت بنفس مستوى الأهمية.

أخيراً، هناك بعض المهام والأنشطة التي تظهر في أسفل البرج، والتي تمثل جزءً بسيطاً من المهام التي تنطوي عليها الوظائف كافة. فعلى سبيل المثال يطلب من كافة الوظائف تعبئة التقارير الخاصة بالنفقات، وإعداد التقارير الدورية ورفعها للإدارة العليا، وغيرها، فعلى الرغم من سهولة هذه المهام، وعدم اتسامها بطابع التحدي، إلا أنها مع ذلك مطلوبة من معظم الوظائف.

أما في المرحلة الثانية، فإنه يتوجب على المدير أيضاً أن ينظر إلى عمل مرؤوسيه كبرج مرتفع أيضاً، وذلك حسب ما يوضحه الشكل رقم (1).

حيث يتضح من الشكل أن تلك المهام والأنشطة الوظيفية التي تقع في قمة البرج بالنسبة للمرؤوسين لا تعتبر مرتفعة كتلك الخاصة بالمدير. ذلك أن مهامهم، وواجباتهم، والمتطلبات الخاصة بها (والتي تقع في أعلى البرج) لا تتسم بنفس القدر من الصعوبة والتحدي الخاص بالمهام والأنشطة الوظيفية التي تقع في أعلى البرج الخاص بالمدير. كما يتضح من الشكل أيضاً بأنه لا يوجد فارق في أسفل البرج بين كلتا الوظيفتين.

ولكن السؤال الذي يطرح نفسه الآن هو، كيف يمكن زيادة فرص التحدي والإنجاز بالنسبة للمهام التي يؤديها المرؤوس؟

للقيام بذلك، يجب على المدير أن يختار إحدى المهام التي تقع في النصف العلوي من البرج الخاص به، وأن يقوم بتحويلها إلى مرؤوسيه، وذلك حسبما هو موضح في الشكل رقم (1).  حيث يتضح من الشكل  أنه لم يطرأ هناك أي تغير على أهمية المهمة سواءً أكان هذا التغير بالزيادة أم بالنقصان. وإنما حدث تغير فقط في مكونات كلا البرجين. فبالنسبة للمرؤوسين أضيفت لهم مهمة على مستوى مرتفع، تتسم بقدر كبير من التحدي، ولا شك أن ذلك سيؤدي إلى زيادة مستوى الدافعية لديهم. ولا شك أن المدير سيستفيد من هذه الحالة أيضاً. بمعنى أن قيام المدير بتفويض إحدى مسؤولياته الهامة لمرؤوسيه لن يعمل فقط على زيادة مشاعر التحدي والإنجاز لديهم، وإنما سيوفر على المدير المزيد من الجهد والوقت الذي سيتم تخصيصه للمهام التي لا يستطيع غيره القيام بها.

                                                                     نموذج أبراج المهام الوظيفية.png

                 



 الاختصاصات

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxالموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةإدارة الأداء
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/patterning-methodالاستقطاب والتوظيف
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتتقنية معلومات الموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/مُقدمة-في-مفهوم-تطوير-الموارد-البشرية-الاستراتيجي.aspxالتخطيط الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية

 الكتّاب

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxد. محمود المدهون
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxبندر بن عبد العزيز الضبعان
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةد.محمد عمرو صادق
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةمازن العمير
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/اعرف-نفسك-حدد-مسارك-المهنيآية الدغيدي

 أكثر المقالات قراءة

 

 

التعامل مع زخم المعلوماتhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتالتعامل مع زخم المعلومات
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشريةإدارة الإستثمار في الموارد البشرية

 أعلى المقالات تقييماً

 

 

إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
أفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتارhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxأفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتار
نظرة اقتصادية على دور الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةنظرة اقتصادية على دور الموارد البشرية

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/seven-responsibilitiesstring;#12.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/subordinates-performancestring;#11.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/development-of-subordinatesstring;#10.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/developmental-activitiesstring;#09.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/team-performancestring;#08.2018