البوابة السعودية للموارد البشرية

تأثيرات التقدير والامتنان على أداء الموظف

محرر البوابة

 
الأحد 31 يوليه 2016

في العادة الاقرار بأداء وظيفي متميز يمكن اعتباره أداة إدارية هامة تساعد على تحفيز ورفع معنوية الموظف. عندما يتم تقديم الشكر والتقدير لموظف/ موظفة جراء تميز الأداء في العمل على مستوى المؤسسة بالكامل فذلك لا يساعد فقط على رفع المعنوية والتحفيز لذلك الموظف/ الموظفة من أجل الاستمرار في التفوق بالأداء مقارنة بقرنائه فحسب بل إنه يعتبر مصدراً لتحفيز هذه الفئة من الموظفين الغير متفوقين في الأداء من أجل رفع مستوى أدائهم وتحفيزهم لكسب مثل هذا الاعجاب والتقدير.

         أداء كل فرد في المؤسسة يحمل نفس القدر من الأهمية.  هناك العديد من الوسائل وطرق التحفيز والتقدير للموظف تقديراً لتميز الأداء في المهام الموكلة له؛ يمكن تطبيق ذلك من خلال استخدام عاملي التحفيز الخارجي أو الداخلي. العامل الخارجي قد يشمل على استخدام بعض الأدوات مثل الأجر الشهري، المكافأة وتلك المزايا التي يمكن صرفها جانباً، بينما جانب التحفيز الداخلي يمكن أن يتمثل في المكافأة المعنوية أو التقدير، والتشجيع على التفويض ومنح الصلاحيات.  ومن خلال تطبيق هاتين الطريقتين من التحفيز، فإن السلوكيات الايجابية المحببة يمكن تعزيزها والتخلص في نفس الوقت من تلك السلوكيات السلبية على نطاق العاملين والموظفين.  وسيؤدي ذلك إلى تحقيق العديد من المزايا والفوائد للمؤسسة. 

 

انتماء الموظف

         تعتبر تلك المسألة من أكبر التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية في كل مؤسسة وبشكل يومي. وحسب دراسة استقصائية، فإن ما نسبته 94% من رؤساء الموارد البشرية يقولون بأن: "انتماء الموظف يعتبر تحدياً هاماً جداً يواجهونه حالياً في إطار القوى العاملة".  وبخلاف تلك الحقيقة الواقعية، فإن هناك القليل من المؤسسات في الوقت الراهن تعمل على متابعة مستويات انتماء الموظفين ضمن المؤسسة من خلال وضع استراتيجيات محددة واستباقية.  ولمواجهة هذه المشكلة ورفع مستويات انتماء الموظفين، فإن على الإدارة إدراك أهمية رفع مستوى الانتماء لدى الموظفين بنسبة لا تقل عن 60%.  قم بتوفير ما يقوم الموظفين بطلبه في أكثر الاستفتاءات التي تتم عن انتماءهم – يجب تطوير وسائل التواصل، تطوير التوجهات وتوفير التغذية الراجعة المناسبة والتقدير.

 

إنخفاض معدلات دوران الموظفين

         كما ذكرنا آنفاً، فإن الموظفين الذين يتم تقديرهم لديهم الانتماء، وبالتالي فإن هؤلاء الذين لديهم الانتماء يساعدون في رفع معدلات الاحتفاظ بالعمالة في المؤسسة. أحد أكبر وأهم التحديات هي تلك التي تتناول دوران العمالة عندما يكون على المؤسسة مواجهة بعض الخسائر الكبيرة التي تصل إلى مئات الألاف من الدولارات جراء استثماراها في الموظفين والملايين من الدولارات في البحث عن فرص الأعمال.  التقدير يمكن أن يأتي مباشرة بمحاذاة الانخفاض في دوران الموظفين والذي بدوره سيساعد على حسن سير العمل وتقدمه نحو تحقيق النجاح والازدهار.

 

ارتفاع مستويات الانتاجية لدى الفرد

         الإجراء المتبع في حالات الشكر والتقدير بحد ذاته يعتبر عنصراً تنفيذياً؛ وسلوكاً محبباً يساعد على تحفيز تكرار مثل تلك السلوكيات وبالتالي فإن ذلك ينعكس على مستويات الإنتاجية، وهذه سيكولوجية سلوكية تقليدية.  تعزيز السلوك يساعد على تحقيق مهمة المؤسسة ويدعم كذلك إمكانية تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.

 

تحسين وتعزيز ثقافة العمل بروح الفريق

         إذا مررت بعلاقة ترى بأنه يُساء اليك بسببها، وقد يؤدي ذلك إلى التسبب في إحباطك بسبب الإهمال – فهل ستبقي على هذه العلاقة؟ ينطبق ذلك على العلاقات في محيط العمل.  العلاقات المحببة والجيدة تتعزز وتتنامى عندما تكون محتضنة في بيئة عمل إيجابية. إذاً فثقافة التقدير تساعد على اطراء جانب الانتماء لدى الموظف وتجعل من مكان عملك بيئة يرغب الجميع في الالتحاق بها والاستمرار في التعرف على التأثيرات التي قد يمكن أن تحدث على الزملاء.

 

الانطباعات التنظيمية الأفضل

         هناك احتمالات بأن يتشارك الموظفين مشاعرهم حيال العمل لدى مؤسسة معينة من خلال جميع الاشخاص الذين يتواصلون معهم. وقد يشمل ذلك أسرهم وأصدقائهم، ومن المرجح العملاء والشركاء.  وبالرغم من عدم افصاحهم بذلك بصورة مباشرة، فإن السلوكيات والعواطف التي تصدر عن الموظفين يكون لها تأثيرات كبيرة على حالات السرور الخاصة بهم أثناء فترة العمل.  السعداء من الموظفين والذين يحصلون على التقدير والاحترام يكون ظهورهم محبباً بشكل أكثر في المؤسسة، وذلك ينعكس بصورة أفضل على علاقات العمل الخارجية ليس فقط على نطاق العملاء والشركاء والمستثمرين فسحب بل كذلك على الموظفين المحتملين الذين يتقدمون للالتحاق بالمؤسسة.

 

ارتفاع مستوى الاداء

         من خلال إدراج جانب الشكر والتقدير في بيئة العمل – وبذل القليل من الجهد في هذا الجانب – فإنه بإمكانك الحصول على متفوقين في الأداء.  الموظفين المحفزين والذين يحصلون على التقدير دوماً تكون نتائجهم متميزة.  يعلمون كيف أن ما يقومون به يساهم في تحقيق قيم وأهداف المؤسسة. فلننظر للحالة التي تطرقنا إليها آنفاً: هل قمت بالفعل بتقديم الشكر للموظفين مقابل ما تم تحقيقه من نتائج، سوف يكون لديهم الاستعداد لقطع مسافات طويلة وبذل المزيد من الجهد وذلك لأن ما قاموا به جرى تقديره والتحقق منه.

         في حين لم يكن هناك المزيد من المزايا المعروفة لتقدير الموظفين، فإنه ومما لا شك فيه فإن هذه المزايا الست تعتبر مناسبة بالقدر الكافي لاقناع الإدارة العليا في أي مؤسسة لحذو وممارسة جانب الشكر والتقدير للموظف. 

     

    إذاً، هل أخذت الوقت الكافي مؤخراً من أجل تحفيز وتقديم الشكر والتقدير لموظفيك؟


 الاختصاصات

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxالموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةإدارة الأداء
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/patterning-methodالاستقطاب والتوظيف
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتتقنية معلومات الموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/مُقدمة-في-مفهوم-تطوير-الموارد-البشرية-الاستراتيجي.aspxالتخطيط الاستراتيجي لإدارة الموارد البشرية

 الكتّاب

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxد. محمود المدهون
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxبندر بن عبد العزيز الضبعان
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةد.محمد عمرو صادق
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةمازن العمير
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/اعرف-نفسك-حدد-مسارك-المهنيآية الدغيدي

 أكثر المقالات قراءة

 

 

التعامل مع زخم المعلوماتhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتالتعامل مع زخم المعلومات
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشريةإدارة الإستثمار في الموارد البشرية

 أعلى المقالات تقييماً

 

 

إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
أفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتارhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxأفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتار
نظرة اقتصادية على دور الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةنظرة اقتصادية على دور الموارد البشرية

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/seven-responsibilitiesstring;#12.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/subordinates-performancestring;#11.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/development-of-subordinatesstring;#10.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/developmental-activitiesstring;#09.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/team-performancestring;#08.2018