البوابة السعودية للموارد البشرية

بالعلم والبساطة: تطبيق إدارة الأداء بالشكل الصحيح

مارك إفرون

الرئيس التنفيذي لمجموعة استراتيجية المواهب
الإثنين 25 مايو 2015

للأسف معظم المؤسسات تفشل في فهم المبادئ الأساسية لإدارة الأداء الفعال أو يجدون أن العلم ورائها صعب التنفيذ. ولكن جميع القادة في مجال إدارة الموارد البشرية يمتلكون القدرة الكافية لجعل إدارة العمليات تعمل بشكلٍ مدهشٍ في مؤسساتهم. لذا يجب عليك أن تستخدمها استخداماً كاملاً لتزيد من فعالية إدارة العمليات. وللأسف فإنك أيضاً تمتلك القدرة لتجعل الحال في شركتك أسوأ بكثير مما هو عليه إذا لم تطبق إدارة العمليات بالشكل الصحيح.

 

أساسيات إدارة العمليات:

يوجد بعض النقاط التي يجب أن تفكر فيها عندما تبدأ العملية في مؤسستك. أولها وأهمها هو الوضوح التام وتحديد الهدف الأساسي من إدارة الأداء في مؤسستك. ولكن للأسف معظم المؤسسات لا تحدد الهدف الرئيسي لها فيؤدي ذلك إلى الفشل الذريع في العملية. ثانياً يجب عليك أن تحدد الفلسفة التي ستتبعها في توجيه موظفيك طوال فترة العملية. ويعنى بالفلسفة هنا مدى اتفاق فريق عملك على الفترة التي يمكن لهم أن يبقوا فيها مع صاحب العمل أو مدى مسؤولية المدراء عن تطوير موظفيهم.

نقص الخبرة والفلسفة لدى المدراء يجعل إدارة الموظفين مستندةً على أساس التحيزات الفردية. وفي نفس الوقت فإن الاستثمار في الأشخاص ذوي القدرات والمواهب ذاتها يكون من الصعب جداً فيكتسب الناس مهارات مختلفة بدون قصد.

إذا كانت شركتك تمتلك نموذجاً ناجحاً ففلسفة المواهب ستضع القوانين الصحيحة لإدارة الأداء الناجحة. وفي نفس الوقت فإنها ستسهل عليك تحديد أهدافك والوصول إليها.

 

العلم وراء إدارة الأداء:

كما ذكرنا مسبقاً فإن العلم المتوفر هائل ويمكن للمؤسسات استخدامه لزيادة كفاءة العملية ولكن يوجد أيضاً فجوة كبيرة بين عمل المؤسسات الفعلي وما يخبرنا هذا العلم باتباعه. فيقوم معظم المدراء بتصميم الطريقة المتبعة بناءً على معلومات خاطئة أو على رؤية وهمية حول قدراتهم وقدرات موظفيهم. ومن هنا يظهر أن استخدام العلم المتوفر هو خطوة لا يمكن التغاضي عنها للوصول للكفاءة المطلوبة في عملية إدارة الأداء ويقصد بالعلم هنا العلم الدقيق الأكاديمي ليس المقارنة أو تقليد المنافسين. ومن المهم أيضاً معرفة أن العلم ليس بتطبيق النظريات المبتدعة في مؤسستك. فإن هناك من الاستراتيجيات التي تساعدك للوصول إلى هدفك وأخرى ليس لها أي علاقة بها. فمن المهم أن تقوم بتنفيذ هذه الاستراتيجيات كتجارب قبل التصديق المطلق بها.

 

البساطة:

بشكلٍ عام، كلما كانت المهام أكثر بساطة سيسهل على الناس اتباعها. ونفس المبدأ يطبق على إدارة الأداء، فالموظفين في مؤسستك سيتبعون إدارة الأداء إذا كانت سهلة الفهم والاتباع. ويجب على المدراء أن يتفهموا أن هذه الوسائل توفر لهم الوقت والجهد لكي يتقبلوا تطبيقها. وعلى عكس ذلك، إذا كانت الطرق المتبعة معقدة بشكلٍ زائدٍ عن اللازم فسيجدها الناس مهدرة لوقتهم وتزيد من توترهم، وعلى رأس ذلك المقاييس التي تزيد من صعوبة المهام فيجب الحد من استخدامها قدر المستطاع لتسهيل الوصول للهدف الذي تم وضعه. ويقوم بعض الأشخاص بمحاولة استخدام نظام المساءلة ولكن يتوقع أحد الأبحاث أن هذا النظام قد يساعد فقط 30% من المدراء. ومن ناحية أخرى، فإن 12% من المدراء يرون أن عدم استخدامهم لهذا النظام قد أثر عليهم بشكلٍ سلبي. وبالرغم من كل هذا فإن نظام المساءلة ضروري لتحسين الأداء التنظيمي بشرط أن يكون بسيطاً وليس معيقاً ومخيفاً. ويمكن الوصول لهذا عن طريق تحفيز المدراء لوضع الأهداف الصحيحة والقيام بالاستبيانات لتقييم أداء الموظفين والتأكد من أن طريقة التقييم تتمتع بالشفافية المطلوبة وأن المدراء لا يقيمون الموظفين ممن هم أقل أو أعلى من مستواهم. إن إدارة الأداء طريقة فعالة للوصول للنجاح التنظيمي بشرط ألا تكون معقدة بشكلٍ مبالغٍ فيه ولا تعيق أي من المهام التنظيمية الأخرى فمن الممكن أن تكون سهلة الفهم والتطبيق لتسهل الوصول للأهداف المرغوب فيها.


 الاختصاصات

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxالموارد البشرية
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةإدارة الأداء
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/patterning-methodالاستقطاب والتوظيف
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/enhance-job-satisfactionالمزايا والتعويضات
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتتقنية معلومات الموارد البشرية

 الكتّاب

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxد. محمود المدهون
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxبندر بن عبد العزيز الضبعان
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/نظرة-اقتصادية-على-دور-الموارد-البشريةد.محمد عمرو صادق
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إسهامات-تكنولوجيا-الموارد-البشرية-في-رفع-كفاءة-المنظمةمازن العمير
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/اعرف-نفسك-حدد-مسارك-المهنيآية الدغيدي

 أكثر المقالات قراءة

 

 

التعامل مع زخم المعلوماتhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/التعامل-مع-زخم-المعلوماتالتعامل مع زخم المعلومات
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشريةإدارة الإستثمار في الموارد البشرية

 أعلى المقالات تقييماً

 

 

إدارة الإستثمار في الموارد البشريةhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/إدارة-الإستثمار-في-الموارد-البشرية.aspxإدارة الإستثمار في الموارد البشرية
أفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتارhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/Pages/أفضل-بيئة-عمل----تعزف-على-جميع-الأوتار.aspxأفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتار
أفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتارhttps://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/أفضل-بيئة-عمل-تعزف-على-جميع-الأوتارأفضل بيئة عمل .. تعزف على جميع الأوتار

 

 

https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/seven-responsibilitiesstring;#12.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/subordinates-performancestring;#11.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/development-of-subordinatesstring;#10.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/developmental-activitiesstring;#09.2018
https://www.saudihr.sa/Arabic/Articles/team-performancestring;#08.2018